قوانین و مقررات
کاربر گرامی لطفاً موارد زیر را جهت استفاده مناسب از خدمات محسن موتورز به دقت ملاحظه فرمایید.
ورود کاربران به وبسایت محسن موتورز هنگام استفاده از پروفایل شخصی، طرحهای تشویقی، ویدئوها و سایر خدمات ارائه شده توسط محسن موتورز به معنای آگاه بودن و پذیرفتن شرایط و قوانین و همچنین نحوه استفاده از خدمات این مجموعه است. لازم به ذکر است ثبت سفارش نیز در هر زمان به معنی پذیرفتن کامل کلیه شرایط و قوانین محسن موتورز از سوی کاربر است. همچنین توجه داشته باشید که شرایط و قوانین مندرج، جایگزین کلیه توافقها و قوانین قبلی تلقی میشود.
۱– تعاریف
مطابق قانون تجارت الکترونیک و به منظور شفافسازی اطلاعات و برداشت مشترک از واژههای به کار رفته در توافقات ذیل، تعاریف کلمات مندرج در متن قوانین به شرح زیر است:
۱-۱– فروشگاه: فروشگاه اینترنتی محسن موتورز به عنوان فروشنده.
۲-۱– سایت: وبسایت فروشگاه اینترنتی محسن موتورز به آدرس www.mohsenmotors.ir (در صورت تغییر دامنه، آدرس جدید ملاک خواهد بود).
۳-۱– محتوای سایت: کلیه اطلاعات شامل قیمت، متن، عکس، فیلم، مشخصات فنی محصولات، مقالات و اخبار درج شده در سایت.
۴-۱– کاربر مهمان: هر فردی که از طریق اینترنت وارد سایت محسن موتورز شده باشد.
۵-۱– عضو: هر شخص حقیقی که با ثبت مشخصات هویتی قابل استناد، در سایت عضویت داشته باشد.
۶-۱– مشتری: کاربر یا عضوی که از سایت خرید انجام میدهد یا درخواست خرید ثبت میکند.
۷-۱– سفارش: کالا یا کالاهایی که مشتری انتخاب کرده و قصد خرید آنها را اعلام میکند.
۲– شرایط انعقاد قرارداد خرید
ثبت هر گونه سفارش در سایت به منزله آگاهی و پذیرش کامل قوانین سایت است. مشتری موظف است پیش از ثبت سفارش، قوانین سایت را مطالعه کرده و در صورت موافقت، اقدام به ثبت سفارش نماید. ثبت سفارش به منزله ایجاد یک قرارداد خرید بین مشتری و فروشگاه مطابق قوانین تجارت الکترونیک جمهوری اسلامی ایران میباشد.
۳– راههای ارتباط الکترونیکی سایت
هنگامی که شما از خدمات محسن موتورز استفاده میکنید یا سفارش ثبت مینمایید، این ارتباطات به صورت الکترونیکی انجام میشود و شما موافقت میکنید که پاسخها از طریق ایمیل، تماس تلفنی یا پیامک برای شما ارسال شود.
اطلاعات تماس ثبت شده توسط مشتری شامل شماره تلفن و ایمیل به عنوان اطلاعات رسمی مشتری در نظر گرفته میشود و تمامی مکاتبات فروشگاه از طریق همین اطلاعات انجام خواهد شد.
همچنین ممکن است جهت اطلاعرسانی درباره محصولات، خدمات جدید یا شرایط فروش، پیامک یا ایمیل اطلاعرسانی برای کاربران ارسال شود.
تنها مرجع رسمی ارتباط با مشتریان، وبسایت رسمی محسن موتورز و شمارههای درج شده در بخش تماس با ما میباشد.
۴– مراحل ثبت سفارش و خرید
۱-۴– کاربران برای مشاهده محصولات و دریافت اطلاعات الزامی به ثبت نام ندارند، اما ثبت نام باعث تسهیل خریدهای بعدی و اطلاع از شرایط فروش و پیشنهادات ویژه خواهد شد.
۲-۴– مشتریان موظف هستند اطلاعات صحیح شامل نام، شماره تماس و آدرس را در هنگام ثبت سفارش وارد نمایند. در صورت درج اطلاعات اشتباه، مسئولیت مشکلات احتمالی بر عهده مشتری خواهد بود.
۳-۴– روز کاری به معنی روزهای شنبه تا پنجشنبه (به جز تعطیلات رسمی) است و سفارشها در این روزها بررسی و پیگیری میشوند.
۴-۴– پس از ثبت سفارش، اطلاعات سفارش از طریق پیامک یا تماس به اطلاع مشتری خواهد رسید و سفارش در مرحله بررسی و هماهنگی قرار میگیرد.
۵-۴– در صورت اتمام موجودی یا بروز مشکل در تأمین محصول، مبلغ پرداخت شده حداکثر ظرف ۲۴ تا ۴۸ ساعت کاری به حساب مشتری بازگردانده خواهد شد.
۶-۴– در صورتی که مشتری پس از ثبت سفارش درخواست لغو خرید داشته باشد و سفارش در مرحله ارسال قرار گرفته باشد، هزینههای مربوطه ممکن است از مبلغ پرداختی کسر گردد.
۷-۴– در صورت بروز خطا در درج قیمت یا مشخصات محصول در سایت، فروشگاه حق لغو سفارش و استرداد مبلغ پرداختی را خواهد داشت.
۵– روشهای پرداخت
۱-۵– پرداخت میتواند به صورت آنلاین، کارت به کارت یا طبق شرایط اعلام شده توسط کارشناسان فروش انجام شود.
۲-۵– در سفارشهای ارسال به سایر شهرها، پرداخت کامل مبلغ قبل از ارسال الزامی است.
۶– روشهای ارسال سفارش
۱-۶– ارسال سفارشها بسته به شهر مقصد از طریق پست، باربری یا سایر روشهای حملونقل انجام میشود.
۲-۶– پس از ارسال سفارش، اطلاعات پیگیری برای مشتری ارسال خواهد شد.
۷– هزینه ارسال
هزینه ارسال با توجه به شهر مقصد، روش ارسال و شرایط خرید محاسبه شده و پیش از نهایی شدن سفارش به اطلاع مشتری خواهد رسید.
۸– تحویل سفارش
۱-۸– مشتری موظف است هنگام دریافت کالا، از سلامت ظاهری بستهبندی اطمینان حاصل نماید.
۲-۸– در صورت مشاهده آسیب یا مغایرت، مشتری باید از تحویل گرفتن کالا خودداری کرده و موضوع را به فروشگاه اطلاع دهد.
۳-۸– پس از تحویل و تأیید سلامت ظاهری کالا، مسئولیت مشکلات ظاهری بر عهده مشتری خواهد بود.
۹– ثبت نظرات کاربران
کاربران میتوانند نظرات، پیشنهادات و تجربیات خود را در سایت ثبت کنند، اما درج مطالب خلاف قوانین، توهینآمیز یا نادرست مجاز نمیباشد و فروشگاه حق حذف یا عدم انتشار نظرات را دارد.
۱۰– محتوای سایت
تمامی محتواهای منتشر شده در سایت محسن موتورز با هدف اطلاعرسانی به کاربران تهیه شده است. در صورت وجود هرگونه مغایرت بین اطلاعات درج شده در سایت و محصول واقعی، ملاک بررسی، مشخصات نهایی اعلام شده توسط فروشگاه خواهد بود.
۱۱– مسئولیت کاربران
کاربران موظف هستند اطلاعات حساب کاربری خود را محفوظ نگه دارند و مسئولیت استفاده از حساب کاربری بر عهده صاحب حساب میباشد.
۱۲– مالکیت معنوی
تمامی محتواهای سایت شامل متنها، تصاویر، لوگو و اطلاعات محصولات متعلق به محسن موتورز است و هرگونه استفاده بدون اجازه کتبی ممنوع میباشد.
۱۳– اختیارات فروشگاه
محسن موتورز این حق را برای خود محفوظ میدارد که در صورت لزوم قوانین، خدمات یا محتوای سایت را بهروزرسانی یا تغییر دهد.
۱۴– شرایط خاص
در موارد خاص ممکن است شرایط ویژهای برای برخی محصولات یا خدمات در نظر گرفته شود که در آن صورت، توضیحات درج شده در فاکتور یا قرارداد خرید ملاک عمل خواهد بود.
۱۵– موارد فورس ماژور
در شرایط خارج از کنترل مانند حوادث طبیعی، اختلالات اینترنتی، مشکلات حملونقل یا سایر شرایط اضطراری، ممکن است اجرای برخی تعهدات با تأخیر انجام شود.
۱۶– حریم خصوصی
محسن موتورز خود را متعهد به حفظ حریم خصوصی کاربران میداند و اطلاعات کاربران را در چارچوب قوانین و صرفاً برای ارائه خدمات بهتر استفاده خواهد کرد.
قوانین فروشگاه مشتمل بر موارد فوق بوده و ثبت سفارش به منزله آگاهی و پذیرش کامل این قوانین از سوی مشتری است.
محتوای این صفحه ممکن است در هر زمان بهروزرسانی شود و کاربران موظف هستند پیش از ثبت سفارش، نسخه جدید قوانین را مطالعه نمایند.
در صورت وجود هرگونه سوال، کاربران میتوانند از طریق بخش تماس با ما با پشتیبانی محسن موتورز ارتباط برقرار کنند.